Soporte Técnico Remoto

🟡Lunes a Viernes (8h-18h)

🟡 24/7 pero con límite de tickets

✅ 24/7 sin restricciones

Asistencia en Sitio

🟡 1 visita cada 2 meses

🟡 1 visita al mes

✅ 2 visitas al mes

Respuesta Prioritaria

❌ No

🟡 Menor tiempo de respuesta

✅ Atención inmediata garantizada

Monitoreo Preventivo

❌ No

✅ Básico

✅ Avanzado

Seguridad Cibernética

❌ No

🟡 Protección básica

✅ Auditoría completa + Pentesting

Acceso Remoto Seguro

✅ Sí

✅ Sí

✅ Infraestructura dedicada

Gestión de Actualizaciones

❌ No

🟡 Solo software esencial

✅ Actualización completa

Recuperación de Datos

❌ No

🟡 Restauración manual básica

✅ Protección RAID, recuperación avanzada

Protección Contra Malware

❌ No

🟡 Antivirus estándar

✅ Análisis en tiempo real

Copias de Seguridad (Backups)

❌ No

✅ Semanale

✅ Diarias

Gestión de Redes y Servidores

❌ No

🟡 Diagnóstico y soporte básico

✅ Administración completa

Soporte para Software Empresarial

❌ No

✅ Sí

✅ Optimización

Consultoría IT Personalizada

❌ No

🟡 Sesión de revisión semestral

✅ Sesión mensual + reporte de optimización

Soporte para Infraestructura Física

❌ No

🟡 Solo revisión de equipos

✅ Evaluación, instalación y mantenimiento

Integraciones y Automatización IT

❌ No

🟡 Soporte en herramientas existentes

✅ Desarrollo de automatizaciones personalizadas