El soporte técnico de TechAssist 24 abarca una amplia gama de servicios diseñados para garantizar el funcionamiento óptimo de la infraestructura tecnológica de tu empresa. Ofrecemos asistencia remota y presencial para la resolución de problemas informáticos, mantenimiento preventivo y correctivo de equipos, instalación y configuración de software, gestión de redes y servidores, recuperación de datos, optimización del rendimiento de sistemas y soporte especializado en soluciones empresariales. Nuestro objetivo es minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la eficiencia de tus operaciones tecnológicas.

Para solicitar asistencia técnica, puedes contactarnos a través de varios canales de comunicación. La forma más rápida es mediante nuestro portal de tickets, donde puedes describir tu problema y recibir una respuesta prioritaria. También puedes llamarnos directamente al +1 829-947-5984 para asistencia inmediata o enviarnos un correo electrónico a servicio@techassist24.com. Nuestro equipo está disponible para atender tus necesidades y ofrecerte la mejor solución en el menor tiempo posible.

El tiempo de respuesta varía según el plan de servicio que hayas contratado. Para clientes con el plan Básico, garantizamos una respuesta en menos de 12 horas. Con el plan Avanzado, el tiempo de respuesta se reduce a menos de 4 horas. Finalmente, para los clientes del plan Empresarial, ofrecemos atención prioritaria con disponibilidad 24/7. Nuestro objetivo es brindarte asistencia rápida y efectiva para que tu empresa no se vea afectada por problemas técnicos.

En TechAssist 24 implementamos medidas avanzadas de ciberseguridad para proteger a tu empresa contra amenazas digitales. Nuestros servicios incluyen la instalación y gestión de firewalls, configuración de redes seguras, protección contra malware y ransomware, implementación de sistemas de detección y prevención de intrusos (IDS/IPS) y auditorías de seguridad para identificar y corregir vulnerabilidades. Además, realizamos capacitación en seguridad informática para empleados, con el objetivo de reducir el riesgo de ataques basados en ingeniería social, como el phishing.

Sí, contamos con soluciones especializadas en respaldo y recuperación de datos para evitar la pérdida de información crítica en caso de fallos de hardware, ataques cibernéticos o errores humanos. Utilizamos tecnologías avanzadas de Veeam, Acronis y Bitdefender para realizar copias de seguridad automáticas y almacenar los datos de manera segura en servidores locales y en la nube. En caso de incidentes, garantizamos una rápida recuperación de la información para minimizar el impacto en la operatividad de tu empresa.

Sí, ofrecemos servicios de consultoría en cumplimiento normativo para ayudar a las empresas a alinearse con estándares internacionales de seguridad informática, como el ISO 27001, NIST, GDPR y HIPAA. Realizamos auditorías de seguridad, evaluaciones de riesgos y diseñamos políticas de seguridad personalizadas para garantizar la protección de datos y el cumplimiento de las regulaciones aplicables a tu industria.

El monitoreo IT consiste en la supervisión continua de la infraestructura tecnológica de una empresa para detectar y prevenir fallos antes de que afecten las operaciones. En TechAssist 24 utilizamos herramientas avanzadas de monitoreo para analizar el rendimiento de servidores, redes y dispositivos en tiempo real. Esto nos permite anticiparnos a problemas, optimizar recursos y garantizar la estabilidad de los sistemas, evitando tiempos de inactividad que puedan afectar la productividad de tu empresa.

El acceso remoto seguro permite a los empleados y administradores de IT conectarse a los sistemas de la empresa desde cualquier lugar sin comprometer la seguridad de la información. Implementamos soluciones de VPN cifradas y autenticación multifactor (MFA) para garantizar que solo usuarios autorizados puedan acceder a los recursos corporativos. También aplicamos políticas de control de acceso y supervisamos las conexiones para detectar cualquier actividad sospechosa.

Sí, ofrecemos soluciones personalizadas para empresas que requieren servicios específicos. Nuestro equipo de consultoría puede diseñar un plan a medida según el tamaño de tu empresa, el número de usuarios y los sistemas que necesiten soporte. Contáctanos para una evaluación gratuita y una propuesta ajustada a tus requerimientos.